İade, Cayma ve Değişim Koşulları

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

TASLAK — Bu metin avukat onayı beklemektedir.

Bu sayfa, siparişlerinizde cayma, iptal, iade ve değişim konularındaki haklarınızı özetler. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı

ÖNEMLİ: Siparişinizdeki ürünler, yüklediğiniz fotoğraflar ve yaptığınız seçimler doğrultusunda size özel olarak üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı (hatalı baskı, hasarlı teslim) ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Kişiselleştirme içermeyen bir ürün satın aldıysanız, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır.

Siparişi iptal etme

Siparişiniz baskı sürecine alınmadan önce Hesabım › Siparişlerim veya Sipariş Takibi sayfasından tek dokunuşla iptal edebilirsiniz. Baskı başladıktan sonra, ürün size özel üretildiği için iptal yapılamaz.

Hatalı veya hasarlı ürün

Paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlıysa teslim almayın veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin.
Baskı hatası, yanlış ürün veya hasar fark ederseniz yasal süreler içinde sipariş numaranız ve sorunu gösteren fotoğraflarla info@bayrakmedya.tr adresine yazın.
Ayıplı ürünlerde öncelikle ücretsiz yeniden üretim yapıyoruz. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarınız saklıdır.
Ayıplı ürünün geri gönderimi gerekiyorsa gönderim ücretini biz karşılarız.

Ücret iadesi

İadeler, iadenin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
Kartla ödemelerde iade PayTR üzerinden aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Havale/EFT ve kapıda ödemelerde iade, bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır. Kapıda ödeme hizmet bedeli, ayıplı ürün ve iptal durumlarında ürün bedeliyle birlikte iade edilir.

İletişim

Sorularınız için info@bayrakmedya.tr · 0541 901 95 89.