Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca, PixTo Platformu üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Platform üzerinden sipariş veren kişidir ("Alıcı"). Alıcının adı soyadı, e-posta adresi, telefonu ve teslimat adresi sipariş sırasında bildirdiği bilgilerden alınır; Alıcı bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu ürünler, fiyat ve ödeme

Satın alınan ürünlerin adı, seçenekleri (boyut, adet, kağıt vb.), adedi, KDV dahil birim ve toplam fiyatı, kargo ücreti, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve ödenecek toplam tutar; siparişin onaylanmasından önce ödeme ekranında gösterilir. Siparişe özel olarak doldurulan bu metnin kopyası sipariş onayıyla birlikte Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Hesabım bölümünde saklanır.

4. Ürünlerin nitelikleri

• Ürünler, Alıcının yüklediği fotoğraflar ve seçtiği seçenekler (boyut, adet, kağıt, varyant vb.) doğrultusunda Alıcıya özel olarak üretilir.
• Ekranda görülen renkler ile baskı sonucu arasında, cihaz ekranı ve baskı tekniğinden kaynaklanan küçük farklar olabilir; bu farklar ayıp sayılmaz.
• Platform, düşük çözünürlüklü fotoğrafları yükleme sırasında işaretler. Uyarıya rağmen düşük çözünürlüklü fotoğrafla verilen siparişlerde bundan kaynaklanan netlik kaybı ayıp sayılmaz.
• Alıcı, yüklediği fotoğraflar üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu ve fotoğraflarda yer alan kişilerin izinlerini aldığını kabul eder.

5. Ödeme

• Kredi / banka kartı: Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. altyapısıyla alınır. Kart bilgileri doğrudan PayTR'nin güvenli ödeme sayfasına girilir; PixTo kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodunu görmez ve saklamaz. Taksit seçenekleri PayTR ödeme sayfasında gösterilir.
• Havale / EFT: [BANKA] — [HESAP ADI] — IBAN: [IBAN]. Açıklamaya sipariş numarasının yazılması gerekir. Üretim, ödemenin hesaba geçmesinin ardından başlar.
• Kapıda ödeme: Teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır; ₺25,00 kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş toplamına eklenir ve ödeme ekranında gösterilir.

Kargo ücretleri: Standart Teslimat: ₺39,90 (2-4 iş günü içinde teslim) — ₺300,00 ve üzeri siparişlerde ücretsiz. Hızlı Teslimat: ₺59,90 (Ertesi gün teslim).

6. Teslimat

• Ürünler, siparişin onaylanmasından (havale/EFT ile ödemede ödemenin hesaba geçmesinden) itibaren 2-3 iş günü içinde üretilir ve kargoya verilir. Teslimat süresi seçilen gönderim yöntemine göre değişir.
• Teslimat, [KARGO FİRMASI] aracılığıyla Alıcının bildirdiği teslimat adresine yapılır. Teslimat süresi her hâlükârda siparişin onaylandığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
• Alıcının teslimat adresi olarak belirttiği kişiye (hediye gönderimleri dahil) yapılan teslim, Alıcıya yapılmış sayılır.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almamalı veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.

7. Cayma hakkı

ÖNEMLİ: Siparişinizdeki ürünler, yüklediğiniz fotoğraflar ve yaptığınız seçimler doğrultusunda size özel olarak üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı (hatalı baskı, hasarlı teslim) ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Kişiselleştirme içermeyen ürünlerde Alıcı, malın kendisine veya belirttiği kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi süresi içinde info@bayrakmedya.tr adresine veya Satıcının adresine açık bir beyanla iletilir. Cayma hâlinde bedel, bildirimin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir; Satıcının belirttiği kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinde gönderim ücreti Alıcıdan istenmez.

8. Siparişin iptali

Alıcı, siparişi baskı sürecine alınmadan önce Hesabım › Siparişlerim veya Sipariş Takibi sayfasından iptal edebilir. Kartla ödenen siparişlerde bedel PayTR üzerinden karta, havale/EFT ile ödenen siparişlerde Alıcının bildireceği IBAN'a en geç 14 gün içinde iade edilir; bankaların iadeyi hesaba yansıtma süresi bankaya göre değişebilir. Baskı sürecine alınan siparişler kişiye özel üretim başladığı için iptal edilemez.

Satıcı; stok, üretim veya ödeme doğrulaması gibi nedenlerle siparişi yerine getiremeyeceğini anlarsa bunu Alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

9. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplı ise (baskı hatası, yanlış ürün, kargoda hasar vb.) Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım (yeniden üretim) veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. PixTo ayıplı baskılarda öncelikle ücretsiz yeniden üretim önerir; Alıcının seçimlik hakları saklıdır.

Ayıp bildirimi, yasal süreler içinde sipariş numarası ve ayıbı gösteren fotoğraflarla info@bayrakmedya.tr adresine yapılır. Kargo hasarlarında teslim sırasında düzenlenen tutanak bildirime eklenmelidir.

10. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı; hukuka aykırı, müstehcen, nefret söylemi içeren veya üçüncü kişilerin kişilik ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden fotoğraflarla sipariş vermemeyi kabul eder. Satıcı bu nitelikteki siparişleri üretmeyi reddedebilir; bu durumda sipariş iptal edilir ve bedel iade edilir.

11. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

12. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetler info@bayrakmedya.tr adresine veya 0541 901 95 89 numaralı müşteri hattına iletilebilir.

Alıcı; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, malı satın aldığı ya da yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici sıfatını taşımayan alıcılar bakımından ve tüketici mevzuatının zorunlu hükümleri saklı kalmak kaydıyla, uyuşmazlıkların çözümünde Elazığ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulur. Siparişe özel olarak doldurulan bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayıyla birlikte Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Hesabım bölümünde saklanır.

İlgili metinler: Ön Bilgilendirme Formu · İade, Cayma ve Değişim Koşulları · Kullanım Koşulları · KVKK Aydınlatma Metni